شكرًا لاختياركم مجوهرات مطر نوفمبر ..

-يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ( يستثنى من ذلك الطلبات الخاصة )

-يشترط وجود فاتورة الشراء الاصلية وان تكون القطعة بحالتها الاصلية كما تم استلامها مع جميع الملحقات

وسيتم التحقق من سلامة المنتج قبل قبول عملية الاسترجاع او الاستبدال .

-في حال رغبة العميل بالاسترجاع او الاستبدال يتحمل تكاليف الشحن و التوصيل .

-في حال وجود عيب او مشكلة بالقطعة يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ مع تكاليف الشحن ولن يتم احساب اي رسوم اخرى .

*سياسية الضمان :

( للاستفادة من الضمان يتوجب وجود الفاتورة الاصلية للطلب )

-ضمان مدى الحياة على قطع الذهب الخالص عيار ١٨ .

-ضمان مدة سنه على قطع الذهب المملوء و الفضة

( الضمان يشمل تبديل القطعة في حال اختلف-تغير لونها )

( الضمان لا يشمل الخلل الناتج عن سوء الاستخدام مثل القطع او الكسر )

*نصائح هامة للمحافظة على قطع ( الذهب المملوء و الفضة ) :

-لا ترش العطر بطريقة مباشرة على القطعة .

-لا تتعرض القطعة لمادة الكلور او الملح ( مثل ماء المسبح - البحر ) .

-عند عدم إرتداء القطعة يفضل حفظها داخل العلبة .